Vecht en Omstreken krijgt A-score voor huurderstevredenheid
Elk jaar verzorgt Aedes, de brancheorganisatie van woningcorporaties, een benchmarkonderzoek. Dit onderzoek werd in 2025 voor de twaalfde keer uitgevoerd onder 256 woningcorporaties. Vecht en Omstreken behaalde in deze benchmark een A-score voor haar dienstverlening.
Thuis in het dorp
Directeur-bestuurder Mark Drost is blij met dit cijfer: “Het is een mooie bevestiging van al het werk dat we de afgelopen jaren hebben gedaan om onze huurders op de eerste plaats te zetten. We geven onszelf de opdracht om huurders een thuis in het dorp te bieden. Natuurlijk werken we hard om hen een dak boven het hoofd te geven. Maar om echt het gevoel van thuiskomen te ervaren is er meer nodig dan alleen een woning. Een fijne buurt, een veilige woonomgeving en een goede dienstverlening van onze mensen en van onze onderhoudspartners zijn essentieel. Daar richten wij ons als organisatie op.”
Gezamenlijke inspanning
“Alle mensen van Vecht en Omstreken en onze onderhoudspartners hebben zich ingezet voor dit resultaat. Ik weet nog dat we enkele jaren geleden met elkaar spraken over onze doelstellingen. We spraken af om onze huurderstevredenheid omhoog te brengen. Gezamenlijk stelden we ons toen als doel om van gemiddeld een 6,7 naar gemiddeld een 8 te gaan. De huurders staan immers voor ons op nummer 1. Sindsdien hebben we ons allemaal hiervoor ingezet. Iedereen vanuit zijn eigen rol en vakgebied. De relatie met onze huurders is over de hele linie verbeterd. We luisteren beter naar de huurder, we denken meer in oplossingen en we ervaren hoe fijn het is om samen te werken met onze huurders. Dat geeft niet alleen een mooie score voor onze huurderstevredenheid, ook ons werkplezier wordt er door vergroot.”
Wat is een A-score
In totaal gaven zo’n 500.000 huurders voor de totale benchmark hun mening op een aantal thema’s, zoals tevredenheid over de woning, het onderhoud en de dienstverlening van de verhuurder. De resultaten van alle deelnemende woningcorporaties werden vergeleken en op basis daarvan is een score bepaald. Voor Vecht en Omstreken gaven afgelopen jaar 529 huurders hun mening. De gemiddelde tevredenheid van die huurders ligt rond een 8. Daarmee is Vecht en Omstreken een A-corporatie voor de Aedes benchmark en voor haar huurders!
