over ons Nieuws Laatste nieuws

Onze huurders zijn tevreden

Leestijd: 2 minuten

Een aantal jaar geleden zijn wij overgegaan van een vereniging naar een woningstichting. Dat heeft u kunnen zien, want tegelijk kregen we een nieuw logo. Maar wat u toen nog niet kon zien is dat wij ook onze kernwaarden en organisatiecultuur hebben opgefrist. We verbeterden de dienstverlening en het contact met huurders werd onze eerste prioriteit. En nu zien we het resultaat daarvan terug in de huurderstevredenheid.

Onze missie

We zijn iedere dag bezig met bouwen, onderhouden en verhuren van onze woningen. Onze missie is huurders en woningzoekenden een thuis in het dorp bieden. We zetten ons in voor voldoende betaalbare en duurzame huurwoningen met tevreden huurders. We werken daarbij zoveel mogelijk samen met onze huurders. Want samen zorgen we voor het beste resultaat.

Stijging huurderstevredenheid

De tevredenheid van onze huurders is in de afgelopen jaren flink gestegen. Dat heeft een aantal oorzaken. We hebben bijvoorbeeld meer persoonlijk contact met onze huurders, we bieden meer opties bij onderhoud, we investeren meer in duurzame en comfortabele woningen en we hebben een online huurdersportaal. Wij willen dat onze huurders ons gemiddeld minimaal een 8 geven. Onlangs beoordeelden nieuwe en vertrekkende huurders ons zelfs gemiddeld met een 9.

Benchmark

In de Aedes benchmark worden onze cijfers vergeleken met de scores van andere woningcorporaties. Hieronder ziet u een beknopte weergave van onze scores in de benchmark. Deze en voorgaande benchmarkscores vindt u ook hier

Samenwerken voor de toekomst

We zijn ambitieus aan de slag met meerdere grote projecten. In alle projecten werken we graag samen met onze huurders. Dat lukt steeds beter. En we blijven graag leren en ontwikkelen op basis van de feedback van onze huurders. U geeft ons feedback door de vragenlijst in te vullen die u ontvangt van Inceptivize. We werken samen aan fijn wonen voor nu en in de toekomst.

Overzicht van de benchmarkscores