Nikki & Eva: behulpzaam telefoonteam
Belt u ons algemene nummer? Dan is de kans groot dat u Eva of Nikki aan de telefoon krijgt. Deze lieftallige dames hebben veel kennis over alles wat te maken heeft met woonzaken. En als zij het zelf niet weten, staan zij in direct contact met onze andere collega’s. Een belangrijke functie binnen onze organisatie dus. Wat vinden de dames er zelf van?
Veel verschillende mensen
Eva: “Ik krijg energie van het contact met mensen. Ik wil ze graag helpen. Meestal zijn het fijne contacten met aardige mensen. Maar we kunnen niet altijd (meteen) alles oplossen. Soms zijn we afhankelijk van anderen en soms is iets gewoon niet mogelijk. Best begrijpelijk dat een huurder dan gefrustreerd raakt. Dat hebben wij ook soms.”
Verwachtingen
Nikki: “We krijgen veel verschillende soorten vragen. Omdat ik nog niet zo lang bij een woningcorporatie werk, leer ik veel nieuwe dingen. En mijn collega’s helpen me graag, ook al zijn ze druk. Ik vind het soms wel verbazingwekkend wat mensen allemaal van ons verwachten. Soms hebben we wat tijd nodig om dingen goed te doen en dan is geduld een schone zaak.”
Drukte
Eva & Nikki zijn het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en aan de balie. Soms kan dat erg druk zijn. “We zijn blij dat we de telefoon in de middag niet hoeven op te nemen. Dat geeft ons tijd om zaken goed uit te zoeken en af te handelen.”
Eva & Nikki vormen de vaste kern binnen het kantoor van Vecht en Omstreken waaromheen de andere collega’s hun werk uitvoeren. Zij denken graag mee en zijn oprecht geïnteresseerd in wat er speelt. Zij zijn onmisbaar in ons team en hebben een positieve invloed op elk contact met huurders, woningzoekenden en partners.
Heeft u een vraag of een verzoek voor Vecht en Omstreken? Kijk eerst of u het zelf kunt regelen via
