Persoonlijk contact
Estella vindt het contact met huurders belangrijk: “Elke ochtend beantwoord ik aan de telefoon de meest uiteenlopende vragen. Liefst beantwoord ik elke vraag meteen. Omdat we alleen in de ochtend telefonisch bereikbaar zijn, kan ik in de middag dingen uitzoeken of bespreken met collega’s. Vaak ga ik in de middag ook bij mensen thuis op bezoek om ze verder op weg te helpen. Dat wordt erg op prijs gesteld.”
Van Groot naar Beter
Resultaat zien geeft Estella voldoening: “De laatste tijd krijgen we veel vragen van senioren over het verhuizen naar een kleinere, betaalbare woning. Ouderen wonen vaak lang in hun woning en weten niet goed hoe ze aan een andere woning moeten komen. Of ze denken dat een andere woning heel duur is. We hebben daar verschillende regelingen voor en een wooncoach. Maar niet iedereen weet dat. Fijn als ik zie dat huurders een beter passende woning krijgen. En vervolgens komt de grotere woning weer vrij voor een jong gezin.”
Thuis in het dorp
De sfeer op het werk is natuurlijk ook belangrijk: “We verhuren woningen in meerdere dorpen. Mensen kennen elkaar, zoeken elkaar op en kijken naar elkaar om. Een echt dorpsgevoel dus, wat ik heel mooi vind. Voor mij voelt het werken bij Vecht en Omstreken ook als thuiskomen in het dorp. We zijn een relatief kleine, hechte groep collega’s die zich graag inzet om dagelijks alle verschillende activiteiten zo goed mogelijk uit te voeren.”
Estella is een aanwinst in ons team. Ze is behulpzaam en heeft in korte tijd veel verschillende aspecten van het werken bij een woningcorporatie leren kennen. Waar mogelijk komt zij meteen met een antwoord. Lukt dat niet, dan gebruikt ze korte lijntjes om samen met anderen te komen tot de best mogelijke oplossing.
