Wij hebben MAGIS gevraagd om doorlopend uw ervaring met onze dienstverlening op te halen. Voorheen ontving u steekproefsgewijs van ons een vragenlijst. In het vervolg krijgt u vaker een korte enquête voorgelegd. Bijvoorbeeld na het afronden van een reparatie aan uw woning of na een verhuizing. De vragenlijsten zijn makkelijk en snel in te vullen via e-mail. Mocht u geen e-mailadres hebben, dan kan het zijn dat u telefonisch wordt benaderd.

MAGIS marketing & research houdt zich bezig met advies en praktijkgericht onderzoek op het gebied van klantgerichtheid. Zij voert voor ons ook het huurdersoordeel van de Aedes benchmark uit. Met dit onderzoek vanuit Aedes, de brancheorganisatie voor woningcorporaties, kunnen wij onze dienstverlening vergelijken met andere woningcorporaties.

Door u vaker te bevragen staan we directer met u in contact, waardoor we verbetermogelijkheden sneller kunnen oppakken. Met de uitkomsten van het onderzoek kunnen we daadwerkelijk onze dienstverlening verbeteren.